POLITIQUE DE RETOUR — MAISON LUMÉLIA

Article 1 — Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Article 2 — Conditions de retour

Pour être accepté, le bijou retourné doit être :

• Dans son état d’origine, non porté et non endommagé
• Dans son emballage d’origine complet
• Accompagné du bon de commande ou de la facture

Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ni d’un remboursement, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Article 3 — Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à : contact@maison-lumelia-bijoux.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons l’adresse de retour.

Article 4 — Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de la cliente. Maison Lumélia ne prend pas en charge les colis perdus lors du retour — nous recommandons un envoi avec suivi.

Article 5 — Remboursement

Dès réception et vérification du bijou retourné, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Article 6 — Exceptions

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les bijoux personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles au droit de rétractation.